Skontaktuj się z nami

Dziękujemy za odwiedzenie naszej strony internetowej z meblami. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, potrzebują pomocy lub chcą przekazać nam swoją opinię, zapraszamy do kontaktu za pomocą poniższych danych. Nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe.

1. Godziny obsługi klienta i wsparcia
Od poniedziałku do piątku: 9:00–12:35 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Soboty, niedziele oraz polskie święta państwowe — nieczynne.

2. Najczęściej używane dane kontaktowe

• E-mail obsługi klienta: support@decoluxea.com
  Prosimy o podanie numeru zamówienia (jeśli dotyczy), imienia i nazwiska oraz szczegółowego opisu problemu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
• Telefon obsługi klienta: +1 (813) 810-2367
  Infolinia jest dostępna w godzinach pracy działu obsługi klienta podanych powyżej. W przypadku zajętej linii prosimy spróbować ponownie później lub skontaktować się z nami drogą mailową.
• Internetowy formularz kontaktowy (opcjonalnie można pozostawić miejsce na jego dodanie)
  Mogą Państwo również przesłać zapytanie poprzez stronę „Moje konto” lub „Centrum pomocy” na naszej stronie internetowej. Zgłoszenia są rozpatrywane według kolejności ich otrzymania.

3. Adres korespondencyjny
2124 TENNESSEE ST, GARY, IN 46407, Verenigde Staten

4. Szybki przewodnik po najczęstszych pytaniach

• Sprawdzenie zamówienia: prosimy przygotować numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.
• Informacje o dostawie: realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia o wartości co najmniej 340,00 PLN objęte są darmową dostawą, natomiast dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 38,17 PLN.
• Zwroty, wymiany i refundacje: wniosek o zwrot lub wymianę można złożyć w ciągu 35 dni od odbioru produktu. Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany na tę samą kartę płatniczą w ciągu 2–4 dni roboczych.
• Konto i prywatność: w celu aktualizacji danych osobowych lub skorzystania z praw dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt za pośrednictwem podanego adresu e-mail lub numeru telefonu.

5. Obsługa reklamacji i sporów
Jeśli są Państwo niezadowoleni z naszych usług lub produktów, prosimy w pierwszej kolejności o przesłanie szczegółowego zgłoszenia na adres e-mail obsługi klienta (wraz z numerem zamówienia oraz odpowiednimi zdjęciami lub nagraniami wideo). Rozpatrzymy zgłoszenie i przedstawimy rozwiązanie w ciągu 3 dni roboczych.